Amplifon

Das börsennotierte italienische Handelsunternehmen Amplifon S.p.A. mit Sitz in Mailand wurde 1950 gegründet. Amplifon ist seither fokussiert auf den Vertrieb von modernen Hörgeräten führender Hersteller. Allein in Deutschland betreibt das Unternehmen über 550 Filialen und weitere Verkaufspunkte in Fachgeschäften sowie Partnerschaften mit Franchiseunternehmen. Als besonderes Highlight kann die kompetente Fachberatung angesehen werden. Du als Kunde bekommst zwei persönliche Berater zugewiesen, die dich von Beginn an bis zum unverbindlichen und kostenlosen Testen eines Gerätes unter Alltagsbedingungen begleiten oder dich nach einem eventuellen Kauf zur leichteren Abrechnung mit der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) beraten.

Das Unternehmen führt unter anderem moderne und leistungsfähige Hörgeräte der Produktlinie „ampli-easy“, deren Kosten vollständig von der Krankenversicherung getragen werden. Bei Hörgeräten aus anderen Produktfamilien leistet die GKV einen Festbeitrag, der die tatsächlichen Kosten nur zum Teil abdeckt.

Das Produktportfolio an Hörgeräten gliedert sich in vier verschiedene Produktlinien mit jeweils besonderen Merkmalen, so dass (fast) sämtliche individuellen Wünsche in puncto Design und Technik erfüllt werden können. Die Bandbreite der angebotenen Hörgeräte bewegt sich von sehr kleinen, im Ohr getragenen Geräten der Produktfamilie ampli-mini über ampli-connect bis zu Geräten, die hinter dem Ohr getragen werden und ebenfalls anspruchsvolles Design aufweisen. Das besondere Merkmal der ampli-connect-Geräte besteht in der Möglichkeit, sich über Bluetooth mit anderen bluetoothfähigen Geräten wie Fernseher, Audioanlage oder Smartphone zu verbinden und den empfangenen Sound unverfälscht direkt in deinen Gehörgang zu übertragen.

Zur groben Vororientierung bietet Amplifon auf ihrer Website einen kostenlosen Online-Hörtest an, der einen ersten Eindruck über eine eventuell bestehende Hörminderung vermittelt. Hörminderungen können durch eine Schallleitungsstörung oder eine Schallempfindungsstörung verursacht werden.

Mit der kostenfreien Amplifon App auf deinem Smartphone oder iPhone steuerst du unauffällig dein (kompatibles) Hörgerät und passt es der umgebenden Geräuschkulisse oder stellst die Verbindung mit bluetoothfähigen Geräten her. Die Amplifon App läuft auf den Betriebssystemen Android und iOS. Du kannst die unterschiedlichen Versionen der App in deinem App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android) abrufen, downloaden und installieren.

Über dein Smartphone oder iPhone hast du beispielsweise Zugriff auf Lärm- und Windreduzierung sowie auf den Sprachfokus. Die App punktet aber noch mit weiteren Funktionen. Du kannst Echtzeitdaten über die bisherige Nutzung deiner Hörgeräte abrufen und erhältst nützliche Informationen zur Reinigung des Gerätes und zum Batteriewechsel, sofern es nicht per Lithium-Ionen-Akku betrieben wird. Bei Hörgeräten mit Lithium-Ionen-Akkus kannst du mit der App den Ladezustand ablesen.

Amplifon bietet seine Hörgeräte in den vier Produktfamilien ampli-mini, ampli-connect, ampli-energy und ampli-easy an. Die einzelnen Amplifon Produkte unterscheiden sich in Design, Technik und Leistung. Unabhängig von Design und Technik dienen die Hörgeräte dazu, Hörminderungen, die auf einer Schallleitungsstörung oder einer Schallempfindungsstörung beruhen, auszugleichen. Schallleitungsstörungen werden durch Probleme im Gehörgang, am Trommelfell oder in der „Mechanik“ des Zusammenspiels der Gehörknöchelchen im Mittelohr verursacht.

Schallempfindungsstörungen entstehen in der Gehörschnecke (Cochlea) bei der Umwandlung der mechanischen Schallwellen in Nervenimpulse oder bei der Übertragung der Impulse über den Hörnerv an das Hörzentrum im Gehirn.
Die ampli-mini Hörgeräte sind sehr diskret, weil sie als In-dem-Ohr-Hörgeräte (IdO) gänzlich im äußeren Gehörgang platziert werden und äußerlich (fast) nicht sichtbar sind. Geräte der Serie ampli-connect, die hinter dem Ohr (HdO) getragen werden, nutzen die Bluetooth-Technik, um den Schall anderer Bluetooth-Geräte wie Fernseher, Musikanlage oder Smartphone ohne jegliche Störgeräusche direkt in den Gehörgang zu übertragen. Aufladbare ampli-energy Hörgeräte werden – technisch gesehen – als Ex-Hörer oder RIC (Receiver-in-the-Canal) bezeichnet.

Sie sind sehr klein, werden hinter dem Ohr getragen, und der Empfänger befindet sich im Gehörgang, so dass keine Schallverluste auf dem Übertragungsweg auftreten können. Die elektrische Energie liefern Lithium-Ionen-Akkus mit einer Laufzeit von mindestens 24 Stunden. Unter die Produktgruppe ampli-easy werden moderne und unauffällig zu tragende, preisgünstige HdO-Hörgeräte eingeordnet, deren Kosten von der Gesetzlichen Krankenversicherung vollständig getragen werden.

Es ist wichtig zu wissen, dass Amplifon ein Handelsunternehmen für Hörgeräte verschiedenster Bauart ist und nicht Produzent der Geräte. In ihrem breit angelegte Produktportfolio finden sich Produkte der meisten namhaften Hersteller von Hörgeräten. Der besondere Wert des Unternehmens liegt in der Expertise, Qualität und Unabhängigkeit der Beratung, die darauf fokussiert ist, eine vorhandene Hörminderung je nach Ursache bestmöglich mit der bestmöglichen Technik zu überwinden.

Amplifon Bewertungen und Erfahrungen beziehen sich deshalb vor allem auf die Qualität der Beratung und nicht nur auf die Qualität und Funktionalität der Produkte. Auf Google basierende Bewertungen, die das Unternehmen auf der eigenen Website präsentiert, erreichen hinsichtlich Kundenzufriedenheit den Wert 4,6 aus 5,0 maximal möglichen Punkten. Das Gros der veröffentlichen Bewertungen lobt die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen, die fachkundige Beratung und die Möglichkeit, das Hörgerät der Wahl unverbindlich zu Hause unter Alltagsbedingungen testen zu können.